求人情報詳細
AIソリューション展開スタートアップ
の求人情報詳細
【AI Products事業部】カスタマーサポート
- 残業月30時間以内
- 資格取得を応援
- 完全週休2日制
- 年間休日120日以上
募集概要
| 企業名 | AIソリューション展開スタートアップ |
|---|---|
| ポジション | 【AI Products事業部】カスタマーサポート |
| 年収 |
600万〜1000万 ※ご経験や稼働時間によります。 |
| 募集背景 |
2022年6月に実施したSeriesDラウンドのリード投資家は海外トップティアVCというように世界的にも注目されている今、「ラボーロからオペラへ」をミッションに、国内外のマーケットで更なるシェアの拡大を目指しています。 そこで現在、アジアへの進出を見据えた組織作りに取り組んでおり、当社ツールの全社展開をミッションとしたカスタマーサポートを募集しています。 |
| JOB-No. | 307176 |
仕事の内容
カスタマーサポートとして、大手クライアントにおける当社プロダクトの契約成立後のアフターケア全般（カスタマーサポート）と活用の促進、技術的サポートを行います。
契約企業から製品に関する、お問い合わせの回答（サポート）を行いながら、契約企業の問題解決を専門に取り組んでいただきます。
また、ユーザーの利用状況の分析、改善、プランニング、問い合わせ対応含め、セールスメンバーと並走して、ユーザーにサービスを継続的にご利用いただけるようにサポートを行っていただきます。
【具体的な業務】
■ヘルススコア管理・指標に基づいた戦略の策定
■利用促進企画の提案・推進
■サービス利用の支援
■問い合わせ対応、利用状況のデータ抽出など
【やりがい・魅力】
■SO付与の可能性があります
■組織創りやマネジメントのキャリアを構築できます
■立ち上げ段階としての、アグレッシブさと仕組みを創る経験や面白さを得ることができます
■AI（音声・自然言語）×SaaSサービスのため、需要性の高い知見を得ることができます
■将来性のあるAI分野のキャリアを構築できます
応募要件
| 必須条件 |
【下記の要件を満たす方】 ■BtoB SaaS製品のカスタマーサポート経験 ■技術的なサポート経験 ■カスタマーサポート視点での利用状況データ抽出とそこに基づく戦略の策定経験 |
|---|---|
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歓迎する 経験 |
■予算等の目標遂行経験 |
| 求める人材 |
■AIに関する知見または興味関心がある方 ■「0→1の組織作りを全力で楽しめる方 ■「論理的思考力と戦略的思考力」 ■労役をなくし創造的な仕事にのみ集中できる世界を1日でも早く実現するという■Missionに向けて、スピード感とプロ意識を持って働ける方 ■世界に広げるべき徹底した効率化を常に模索し続けられる方 ■やるべきと決めたことを即実行できる方 ■できないを証明するのではなく、できるに変えるようにアイディアを出し実行できる方 |
担当キャリアアドバイザーより
ご登録でさらに詳しい情報が聞けます！
| チーム体制 |
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|---|---|
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メンバーの 平均 残業時間 |
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選考 プロセス |
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応募詳細
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 勤務時間 |
10時〜18時 ※休憩1時間 |
| 年収 |
600万〜1000万 ※ご経験や稼働時間によります。 |
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待遇・ 福利厚生 |
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
| 休日・休暇 |
土曜日 日曜日 祝祭日 年末年始 夏期休暇 有給休暇 ※年間休日日数：125日 |
この会社について
| 事業内容 |
■自動議事録ツール ■24時間365日無人対応なAIコールセンター ■オンライン会議での多言語コミュニケーションを可能にするAI通訳 ■ノーコードエージェント生成プラットフォーム ■利用者のライフログを連携しデジタルクローンを生成するサービス |
|---|---|
| 設立 | 2014年 |
| 資本金 | 559,671万 |
| 従業員数 | 100人 |
| 会社の特徴 |
■2024年10月に東京証券取引所グロース市場への上場いたしました！ ■P.A.I.の研究から生まれた高度なAI要素技術群を活用し、現在6000社以上の企業に導入が進んでいる会議自動文字起こしツール『AI GIJIROKU（AI議事録）』を中心に、24時間365日無人対応が可能な『AIコールセンター』、チャットオペレーターAIサポートシステム『Neo RMR』、オンライン会議での多言語コミュニケーションを可能にする『AI通訳』など、あらゆるビジネスに活用可能なAIソリューションを展開し、ローンチから約2年で国内トップシェアまで成長しました。 ・テレワーク制度を導入しており、場所に縛られることなく、個々の業務内容に合わせた効率的な働き方ができます ・フレックス制度や時間単位有給制度を取り入れており、個々のライフスタイルに合わせ、プライベートの時間も有効に使えるよう調整が可能です |