求人情報詳細
の求人情報詳細
【福岡】カスタマーサクセス責任者
- 完全週休2日制
- 年間休日120日以上
募集概要
| 企業名 | |
|---|---|
| ポジション | 【福岡】カスタマーサクセス責任者 |
| 年収 |
700万〜 ※月額：583,334円 ・基本給：431,599円 ・固定残業代：151,735円 ・固定残業時間：45時間／月 ※超過分については別途支給 |
| 募集背景 | 業容拡大による増員 |
| JOB-No. | 308365 |
仕事の内容
当社は、約20万人の医療従事者と約5万件の医療機関のネットワークを構築。さらに、約700名の専門医とのネットワークを構築し、医療機関との連携を通じた、最適なサービスを提供できる体制を整えています。この強固なネットワークを基盤とし、医療業界の発展を支援することが当社の強みです。
【業務内容】
医療・ヘルスケアビジネスに関するオンライン対応福岡センターにて、オペレーター業務をメインとしたオンライン医療センターチームの立上げをおこなっていただきます。また立ち上げ後は医療チームの管理業務等をお任せ致します。
オペレーター業務は、ビデオミーティングやチャットを通してオンライン医療相談・ユーザー対応をおこないます。上記実現のためオペレーションフローの構築やオペレーターフォローなどをお任せ致します。
【業務詳細】
■医療チーム/パートメンバーのマネジメント
■医師、看護師等の医療従事者へ各プロジェクトの運用説明
■各プロジェクトに対するコスト算出
■各プロジェクトの運用管理
応募要件
| 必須条件 |
【下記の要件を満たす方】 ■KPI管理の実務経験（応答率、顧客満足度、業務効率などの指標を管理） ■業務設計/改善の経験（プロセスの最適化、スクリプト作成、FAQ整備など） ■チームマネジメント経験 ■フルタイム勤務が可能で、基本的に出社できる ■PowerPointでの資料作成スキル |
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歓迎する 経験 |
■コールセンター等でのSV経験 ■クレーム対応・エスカレーションの経験 ■ロイヤリティ向上の施策立案・実行経験 ■数値分析に基づいた改善提案の経験 ■医療業界の知識、経験 ■CRMやCTIの導入・活用経験 ■無形商材の営業経験 ■スタートアップ環境での柔軟な対応力（新しい業務を積極的に吸収できる） |
| 求める人材 |
■最後までやり抜く力がある方 ■強い責任感を持ち、成果にコミットできる ■セルフスターターとして目的を明確にし、自ら考え行動できる ■自ら課題を見つけ、解決へと導く主体性のある方を求めています！ |
担当キャリアアドバイザーより
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| チーム体制 |
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メンバーの 平均 残業時間 |
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選考 プロセス |
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応募詳細
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区 |
| 勤務時間 |
9時〜18時 ※休憩：60分 ※時間外労働：有 |
| 年収 |
700万〜 ※月額：583,334円 ・基本給：431,599円 ・固定残業代：151,735円 ・固定残業時間：45時間／月 ※超過分については別途支給 |
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待遇・ 福利厚生 |
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
| 休日・休暇 |
土曜日 日曜日 祝祭日 有給休暇 ※年間休日日数：125日 ※休日休暇形態：完全週休2日制(土日祝) ※有給休暇：入社半年経過後の付与（初年度10日） |
この会社について
| 事業内容 | 医療DXを事業領域とした事業開発関連の統合的ソリューションの提供 |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 資本金 | 110,000万 |
| 従業員数 | 45人 |
| 会社の特徴 |
■私たちは700名以上のエキスパート医師と連携して、様々な企業にご活用いただけるサービスを提供しています。 ■弊社の事業は大きく３つに分けられますが、デジタルヘルスサービスの創出から普及浸透、医療現場での利用まで全てをワンストップで行っています。 |