求人情報詳細

【カスタマーサクセス部のミッション】
真のお客様への価値貢献を目指し、顧客対応や社内会計実務サービスから得たフィードバックを踏まえて、新しいサービス開発やエンジニアと連携を行い自社プロダクトの価値向上に繋げることです。
【業務内容】
Step1：自社プロダクトや会計実務の体系的理解促進のため、以下業務からスタートしていだきます。
■社内会計実務担当からの問い合わせ対応
■エンドユーザーの問い合わせ対応
■自社システムの講師業務、教育サービス運営・改善

上記業務を3か月～6カ月ほど経験し、得意領域に合わせて以下の業務を徐々にお任せしていきます。
■決算実務生産性向上PJTへの参画
■サービス・ソリューション開発／提供
■サービス（製品）要求定義／要件定義
■事業戦略（サービス企画・製品企画）
※カスタマーサクセス部隊の目標における必要な取り組みを実施していきます。
【やりがい・魅力】
■安定した顧客基盤と自社プロダクトを元に、お客様に価値を届けられる
当社は約1,000社超が利用しているプロダクトを持っています。これを価値提供の基盤として、お客様に貢献していけることができます。
一方で、約1,000社超のお客様を俯瞰的にとらえながら、必要な施策を打っていくのは難しさもありますが、他社では得難い経験が得られます。
■部門の垣根を超えたコミュニケーションを通して、お客様への貢献のための活動ができる
社内外の関係者(営業、パートナー、開発部門等)と意見を交わしながら、誰よりもお客様のことを知り、
誰よりもお客様のことを成功を考えぬくカスタマーサクセスのメンバーとして働くことができます。
■希少性の高い経験を身に着けられる
当社の業務領域は、連結会計×ITと極めて専門性が高いものとなります。
そのため、業務を通して専門性が高いスキル・経験が身につき、希少価値の高い人材となることができます。