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【経営管理SaaS】カスタマーサクセス（MM,EP,新規）｜既存事業のスケール、新規プロダクトの立ち上げを担っていただきます

当社において、企業の予実管理の課題を解決し続けることで、組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げることへの貢献を期待します。

担当する顧客の属性（エンタープライズ・ミッドマーケット）やプロダクトのフェーズ（既存事業・新規事業）に応じ、顧客の経営課題解決と自社の事業成長にコミットしていただきます。

単なる操作説明ではなく、顧客のKPI達成を支援する「サクセスパートナー」として、以下の業務を推進していただきます。

■**オンボーディングと定着支援： **顧客のゴールを定義し、最短距離でプロダクトを使いこなすための導入プロジェクトを推進する
■**管理会計のコンサルティング：**システム導入に留まらず、会計知見を活かして顧客の予実管理体制構築や業務プロセス改善に伴走し、管理会計における課題解決をする
■LTVの最大化： 定期的なヘルスチェックやデータ分析に基づき、追加機能や活用範囲の拡大を提案し、アップセル・クロスセルを実現する
■CSプロセスの標準化・仕組み化： 属人的な支援を脱し、成功事例の型化（マニュアル整備）や業務フローの自動化を通じて、組織全体の生産性を向上させる仕組みづくり
■プロダクトフィードバック： 顧客の声を収集・分析し、開発チームと連携してプロダクトの価値向上に繋げる
■新規事業のPMF推進とサクセス仮説の検証： 新規プロダクトの初期導入顧客に対するオンボーディングを通じて、顧客の「本当の課題」を深く理解し、サクセスの仮説検証と初期の勝ちパターンを探索